Legal

Términos y Condiciones

Última actualización: 8 de junio de 2026 Versión 1.0

Estos son los Términos y Condiciones públicos (v1.0) que rigen el uso del sitio frauddi.com y el acceso self-serve a la plataforma de Frauddi (demo y entorno sandbox). Si tu empresa contrata Frauddi mediante un acuerdo negociado (MSA) y un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA), esos documentos firmados por separado prevalecen sobre estos términos.

1. Identificación

El sitio y la plataforma son operados por Frauddi S.A.S., sociedad colombiana identificada con NIT 901.838.992-7 y domicilio en Bogotá D.C., Colombia. Para cualquier asunto relacionado con estos términos puedes escribirnos a support@frauddi.com.

Al acceder o usar el sitio o la plataforma, declaras que has leído y aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Descripción del servicio

Frauddi es una plataforma antifraude que analiza señales de tus transacciones y entrega scores de riesgo y recomendaciones (por ejemplo: aprobar, revisar o rechazar), e incluye una capa agéntica (Argos) que apoya tu operación. El servicio puede combinar reglas, listas, velocidades, modelos y análisis de grafos.

3. Acuerdo integral y coexistencia con el MSA

Estos términos constituyen el acuerdo integral entre tú y Frauddi respecto del uso público del sitio y del acceso self-serve, y reemplazan cualquier comunicación previa sobre la misma materia. Cuando exista un MSA y/o un DPA firmados por separado entre tu empresa y Frauddi, esos documentos prevalecen sobre estos términos en todo lo que corresponda.

4. Parámetros, recomendaciones y decisión del cliente

El cliente es el único responsable de definir sus parámetros de análisis, scoring, aprobación y rechazo, de acuerdo con su propio apetito de riesgo. Frauddi entrega recomendaciones, no decisiones.

  • La decisión final de aprobar, revisar o rechazar cada transacción es siempre del cliente. Frauddi no la toma ni la ejecuta en su nombre.
  • Frauddi no garantiza la detección de todo el fraude ni la ausencia de falsos positivos; los scores y recomendaciones son de naturaleza probabilística y se basan en datos y modelos que no son infalibles.
  • Frauddi no es responsable de que el cliente adopte o no una recomendación de Argos o de cualquier agente de IA, ni de las decisiones de negocio que el cliente tome a partir de los scores o recomendaciones.

5. Cuenta y uso aceptable

Para usar la plataforma necesitas una cuenta. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Te comprometes a usar el servicio de forma lícita y a no:

  • Intentar vulnerar, sobrecargar o eludir la seguridad o integridad de la plataforma.
  • Hacer ingeniería inversa, descompilar o intentar derivar el código fuente, los modelos o el algoritmo.
  • Revender, sublicenciar o dar acceso no autorizado a terceros.
  • Usar el servicio para fines ilícitos o para tratar datos personales sin la autorización o base legal correspondiente.

6. Propiedad intelectual y datos

La plataforma, su software, sus modelos, su algoritmo, su interfaz, su documentación y toda la propiedad intelectual asociada son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Frauddi S.A.S. Estos términos no te transfieren ningún derecho sobre dicha propiedad, salvo una licencia limitada, revocable y no exclusiva de usar el servicio mientras tu acceso esté vigente.

Datos crudos. Conservas la propiedad de tus datos crudos (los datos que cargas o que la plataforma procesa por tu cuenta). Nos otorgas una licencia limitada para tratarlos con el único fin de prestarte el servicio, conforme a la Política de Tratamiento de Datos y al DPA aplicable.

Datos agregados y anonimizados. Adicionalmente, nos otorgas el derecho a generar y utilizar datos agregados, anonimizados o desidentificados, así como estadísticas, modelos y patrones derivados del uso del servicio, para operar, mantener, mejorar y entrenar nuestros modelos de detección de fraude y nuestra red colaborativa de inteligencia antifraude. Una vez anonimizados, estos datos no te identifican ni identifican a los titulares y dejan de constituir datos personales. Este derecho subsiste tras la terminación del servicio.

7. Roles en el tratamiento de datos

Respecto de los datos personales que se traten a través de la plataforma por tu cuenta, tú actúas como Responsable y Frauddi actúa como Encargado, tratando dichos datos conforme a tus instrucciones. El tratamiento se rige por la Política de Tratamiento de Datos y por un DPA firmado por separado.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información: infraestructura sobre Amazon Web Services (AWS), cifrado AES-256 en reposo y TLS 1.3 en tránsito, y nunca almacenamos datos de tarjeta (PAN) — trabajamos únicamente con hashes. Ningún sistema es completamente seguro, pero mantenemos estas y otras medidas de forma continua.

9. Demo, sandbox y evaluación

El demo y el entorno sandbox (incluida la carga de archivos CSV para evaluación) se proveen "tal cual" (AS IS), con fines de evaluación, sin SLA ni garantía de disponibilidad, precisión o resultados. Lo observado en el demo o sandbox no garantiza el desempeño en producción.

  • Debes cargar datos sintéticos o anonimizados. Si cargas datos personales reales, declaras que cuentas con la base legal y la autorización para hacerlo, y lo haces bajo tu propia responsabilidad.
  • Los datos del sandbox pueden eliminarse y no se migran automáticamente a producción.
  • Frauddi puede modificar, limitar o retirar el demo o el sandbox en cualquier momento.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total y acumulada de Frauddi frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el servicio estará limitada al total efectivamente pagado por el cliente a Frauddi durante los 6 meses anteriores al hecho que origina la reclamación. (Para usuarios de demo gratuito, al no existir pagos, esta limitación resulta en una responsabilidad nula.)

En ningún caso Frauddi será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, incluyendo lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidades de negocio o daño reputacional, aun cuando se le hubiera advertido de su posibilidad. Nada en estos términos limita responsabilidades que no puedan limitarse según la ley aplicable.

11. Cesión

Frauddi podrá ceder o transferir este acuerdo, total o parcialmente, a una entidad sucesora, afiliada o adquirente, en el marco de una reorganización societaria, fusión, adquisición o venta de activos, notificando al cliente y sin requerir su consentimiento previo. Tú no podrás ceder este acuerdo sin el consentimiento previo y por escrito de Frauddi.

12. Vigencia, suspensión y terminación

Estos términos aplican mientras uses el sitio o la plataforma. Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos términos, si existe un riesgo de seguridad, o si la ley lo exige. Tú puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento. Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir (entre otras, propiedad intelectual y datos, limitación de responsabilidad y ley aplicable) seguirán vigentes tras la terminación.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y la versión indicada al inicio del documento. Si los cambios son materiales, haremos un esfuerzo razonable por avisarte. El uso continuado del servicio después de un cambio implica que aceptas los términos actualizados.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de Bogotá D.C., Colombia, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.

15. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a support@frauddi.com.